Q 三菱ＵＦＪファクターという会社名が画面上に表示されていますが、
どういう会社でしょうか？
A 三菱ＵＦＪファクターは、株式会社三菱ＵＦＪ銀行100%出資の収納代行会社です。
今回、神戸市外国語大学と学生の皆様の間に入り、口座振替手続のサポートを担っています。
下記リンクから三菱ＵＦＪファクターのホームページをご参照ください。
三菱UFJファクターホームページ（外部サイト）
Q スマートフォンがなくても手続きできますか？
A SMSの受信はスマートフォンでのみ可能です。
手続きに必要な画面へのリンクをSMSで送るので、SMS契約がない場合は手続きができません。
ただし、SMSで送信されたURLをパソコンやタブレットにコピーして、後続の手続きを行うことは可能です。
Q いつでも手続きできますか？
A

手続きができる時間帯は金融機関によって異なります。
各金融機関にご確認いただくか、三菱ＵＦＪファクターのホームページにてご確認いただけます。

また、下記時間帯は、システムメンテナンスのため手続きができません。
毎月第4日曜日23:30～翌月曜日9:00
1、4、7、10月の最終週の火曜日1時～6時
ネット口座振替受付サービス ご利用可能金融機関（外部サイト）
Q 金融機関サイトでの手続きに必要な情報は何でしょうか？
A 手続きに必要な情報は金融機関によって異なります。
詳細は各金融機関へご確認ください。
なお、登録操作の過程で金融機関を選択した後の画面にも表示されます。
Q 日本国外から手続きをすることはできますか？
A 口座振替ができるのは日本の金融機関の国内口座に限られます。
インターネット環境があれば、海外でも口座振替登録の手続きをすることはできますが、日本語対応の有無や回線スピードの問題、また金融機関によっては認証コードを電話やSMSで通知するケースもあるので、円滑に手続きできない可能性があります。
Q 専用コードとは何でしょうか？
A 別紙「振替口座Web登録手続き方法について」に記載のパスコードで「kcufs」です。本学の授業料振替のための口座登録であることを識別するためのコードです。
Q 何回か操作をしたらSMSが送信されなくなりました。
A 同一電話番号にSMSが送信できるのは、24時間以内に3回までです。
時間をあけての再度の操作をお願いします。
Q SMSのリンクが開きません。
A リンクの有効期限は、SMS送信後72時間です。
72時間経過後は、再度SMSの送信から操作をお願いします。
口座振替登録が完了している場合も、リンクは開きません。
Q 操作を途中で中断して、再度、SMSのリンクをクリックしましたが、以前入力した内容が表示されません。
A 個人情報のため、再表示はしていません。お手数ですが、最初からの入力をお願いします。
Q 2人分の手続きをしたいのですが、登録は２回必要ですか？
A SMSのリンクを1名ごとに取得して、手続きをしてください。
お手数ですが、それぞれに手続きをお願いします。
Q 利用できる金融機関に制限はありますか？
A 一部の金融機関（信託銀行など）ではネット口座振替受付サービスは利用できません。
利用可能な金融機関については、三菱ＵＦＪファクターのホームページにてご確認いただけます。
ネット口座振替受付サービス ご利用可能金融機関（外部サイト）
Q 金融機関サイトの操作方法を教えてください。
A 金融機関サイトでの操作については、本学ではわかりかねます。各金融機関のネット口座振替受付担当にご相談ください。
その際、「Webを利用した口座振替登録サービス等、Webを利用すること、かつ口座振替登録の機能についてのご質問」と各金融機関にお問い合わせください。　
Q ゆうちょ銀行の登録方法を教えてください。
A ゆうちょ銀行の登録では、本人確認情報として下記の入力が必要になります。あらかじめご準備のうえ、手続きを進めてください。なお、手続きの詳細及びご不明な点等については、ゆうちょ銀行のネット口座振替受付担当にご相談ください。
　1．キャッシュカードあるいは通帳に記載のある「記号」「番号」
　2．生年月日
　3．ご登録の電話番号
　4．キャッシュカードの暗証番号

ゆうちょ銀行のホームページもご参照ください。
ゆうちょ銀行ホームページ（外部サイト）
Q 口座振替登録が完了しているか確認できますか？
A 本学で確認のうえ、折り返し回答しますので、SMS送信日・時間・電話番号、入力されたお名前を教えてください。
Q 複数の口座振替登録をしましたが、どの口座から引き落とされるか確認できますか？
A 登録されている口座を確認し、折り返し回答しますので、SMS送信日・時間・電話番号、入力されたお名前を教えてください。